一、服務(wù)理念

尊重客戶、理解客戶，一切以客戶為中心，是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。

1、堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)。

2、加強(qiáng)售前、售中、售后管理，及時響應(yīng)客戶提出的各種問題，實現(xiàn)全過程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、定期對售出產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤回訪，了解用戶使用情況和對產(chǎn)品的使用反饋。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

客戶三滿意——

產(chǎn)品滿意：客戶對產(chǎn)品品質(zhì)的滿意

服務(wù)滿意：客戶對所購產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的肯定

企業(yè)形象滿意：客戶對企業(yè)綜合實力和總體印象的肯定評價。

三、服務(wù)承諾

1、全方位技術(shù)支持

出售產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，我們會在接到用戶通知后2小時內(nèi)響應(yīng)，必要時派出技術(shù)及維修人員到場予以處理，直至設(shè)備故障完全排除為止。

2、24小時在線服務(wù)

本公司提供24小時服務(wù)熱線，由專業(yè)技術(shù)人員對用戶的問題進(jìn)行解答，確保及時解決用戶之需。

3、免費(fèi)調(diào)試培訓(xùn)

設(shè)備交貨時，本公司會派出專業(yè)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)和簡單故障維修培訓(xùn)。